Conditions du service

Traduction fournie à titre indicatif. En cas de différence, la version anglaise prévaut. English

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

Ces conditions s'appliquent lorsque vous réservez un déménagement ou une livraison avec One Piece Delivery LLC (« One Piece Delivery », « nous ») par téléphone, e-mail, ou sur notre site et son chat. One Piece Delivery LLC est enregistrée auprès de l'État de Floride comme déménageur. Enregistrement n° IM3018. Fla. Mover Reg. No. IM3018 (FDACS, déménageur intra-État de biens ménagers, valide jusqu'au 10/04/2027). Agréés et assurés.

Services. Déménagement et livraison de biens ménagers et de meubles, main-d'œuvre seule (charger ou décharger le camion ou conteneur d'un client, déplacer des objets dans un logement), démontage et montage en option, emballage, retraits en magasin et sur Marketplace, et déplacements dans le logement, dans les comtés de Miami-Dade, Broward et Palm Beach.
Devis et contrats. Avant tout service de déménagement, vous recevez un devis et un contrat écrits, signés et datés par vous et par nous, comme l'exige le chapitre 507 des lois de Floride (Florida Statutes). Travaux au forfait : prix ferme. Travaux à l'heure : estimation écrite des heures à un tarif horaire fixe ; vous payez le temps réel. Tout service ajouté ou changement de prix nécessite un avenant écrit (change order) que vous signez avant le travail, indiquant le nouveau maximum. Le forfait couvre ce que nous avons chiffré. Le travail supplémentaire ajouté le jour même (déplacer des meubles, montage non réservé, autres petites tâches) est facturé au tarif horaire pour le temps réel : minimum 30 minutes ($82.50 par équipe), puis par tranches de 15 minutes. Si vous avez beaucoup d'objets en plus du devis, tout le travail passe au tarif horaire, avec le minimum de 2 heures par équipe ($330).
Vos responsabilités. Fournir des adresses exactes, les détails des objets (taille, poids, fragilité) et les informations d'accès (escaliers, ascenseurs, règlement de l'immeuble, exigences de COI) ; être présent ou avoir une personne autorisée sur place ; avoir les objets emballés et prêts.
Tarifs et paiement. Transport de 1 à 2 objets : forfait, chiffré par écrit à partir de photos des objets et des adresses de retrait et de livraison. Petits déménagements, main-d'œuvre seule et autres travaux à l'heure : $165 de l'heure pour 2 déménageurs et un fourgon Sprinter (le fourgon et son matériel viennent aussi pour la main-d'œuvre seule) · Minimum : 2 heures ($330) · Après le minimum, le temps est facturé par tranches de 30 minutes ($82.50 la demi-heure) · Horaires : ouvert 7 jours sur 7, de 7 h à 19 h, week-ends et jours fériés compris (31 décembre jusqu'à 14 h ; fermé le 1er janvier). Le travail en dehors de ces heures est facturé au tarif double ($330 de l'heure pour 2 déménageurs et un fourgon Sprinter, même minimum de 2 heures et tranches de 30 minutes), et les forfaits en dehors de ces heures sont doublés · Le temps facturé commence à l'arrivée de l'équipe à la première adresse ; pas de frais de déplacement ni de retour · Pas de frais d'escaliers ni d'étages : les escaliers et autres travaux sur place font partie du temps horaire · Une équipe compte toujours 2 déménageurs ; les travaux nécessitant plus de personnes sont réservés en 2 équipes (4 déménageurs et 2 fourgons Sprinter) à $165 de l'heure chacune ($330 de l'heure au total), avec le même minimum de 2 heures par équipe · Frais : certificat d'assurance nommant l'immeuble ou le client comme assuré additionnel : $75 · Paiement : Zelle (de préférence), Venmo, Cash App, espèces ou carte de crédit (+3 % de frais de traitement) ; le paiement est dû le jour du travail, immédiatement après la fin. Aucun acompte ni prépaiement, quel que soit le travail.
Acomptes, annulations et absences. Aucun acompte n'est jamais exigé. · Annulation ou report gratuits jusqu'à 24 heures avant votre travail. Moins de 24 heures avant : frais d'annulation tardive de $50. · Absences : si l'équipe arrive et ne peut pas commencer (personne sur place, pas d'accès ou objets pas prêts), nous attendons jusqu'à 30 minutes. Si nous ne pouvons toujours pas commencer, les frais d'absence sont de $50 plus ces 30 minutes d'attente au tarif horaire ($82.50 par équipe, ou $165 par équipe après 19 h). · Si l'équipe arrive et qu'un objet ne peut pas être déplacé parce que l'objet ou l'accès ne correspond pas aux photos ou aux informations fournies, vous payez 1 heure au tarif horaire ($165 par équipe, ou $330 après 19 h) et rien d'autre. Si cela vient de nous, ou si l'objet demande plus de personnes, nous essayons d'abord de faire venir une deuxième équipe ; si elle ne peut pas arriver dans les 30–45 minutes, nous annulons cet objet ou ce travail sans frais pour vous.
Responsabilité et valeur déclarée. Notre responsabilité en cas de perte ou de dommage est de 60 cents par livre et par article, le minimum en Floride, indiquée dans votre devis et votre contrat. Nous ne vendons pas de couverture de valeur supplémentaire.
Réclamations. Vous pouvez noter tout objet endommagé ou manquant sur les documents avant le départ de l'équipe. Envoyez une réclamation écrite avec photos à [email protected] dans les 60 jours suivant la livraison, même si rien n'a été noté à la livraison. Si nous ne pouvons pas la régler sous 30 jours, nous vous informons par écrit de son état, et nous la payons ou la refusons, motifs à l'appui, sous 90 jours.
Objets que nous ne déplaçons pas. Pianos à queue et demi-queue, grands réfrigérateurs, matières dangereuses (bidons d'essence, propane, peinture, produits chimiques), objets de plus de 500 lb sans réservation de 2 équipes, enlèvement de déchets et d'encombrants, armes et munitions, argent liquide, bijoux et documents importants (transportez-les vous-même), denrées périssables, et tout ce que notre équipe juge dangereux à déplacer.
Sécurité. Notre équipe peut refuser ou arrêter un travail dangereux.
Litiges. Droit de la Floride. Nous essayons d'abord de régler le litige directement, puis par médiation ; le tribunal compétent est celui du comté de Miami-Dade, Floride.
Modifications. Nous pouvons mettre à jour ces conditions ; la version publiée au moment de votre réservation s'applique.
Contact. One Piece Delivery LLC · 20381 NE 30th Ave, Aventura, FL 33180 · [email protected] · 305-610-8004