Términos del servicio

Traducción de cortesía. Si hay alguna diferencia, prevalece la versión en inglés. English

Última actualización: 8 de octubre de 2026

Estos términos se aplican cuando reserva una mudanza o entrega con One Piece Delivery LLC ("One Piece Delivery", "nosotros") por teléfono, correo electrónico o nuestro sitio web y su chat. One Piece Delivery LLC está registrada en el Estado de Florida como empresa de mudanzas. Registro No. IM3018. Fla. Mover Reg. No. IM3018 (FDACS, empresa de mudanzas intraestatal de bienes del hogar, válido hasta el 10/04/2027). Con licencia y asegurados.

Servicios. Mudanza y entrega de bienes del hogar y muebles, ayuda solo con mano de obra (cargar o descargar el camión o contenedor de un cliente, mover cosas dentro de una casa), desarmado y armado opcionales, empaque, retiros en tiendas y de Marketplace, y mudanzas dentro de la casa, en los condados de Miami-Dade, Broward y Palm Beach.
Presupuestos y contratos. Antes de cualquier servicio de mudanza, recibe un presupuesto y un contrato por escrito, firmados y fechados por usted y por nosotros, como exige el Capítulo 507 de los Estatutos de Florida. Trabajos con tarifa fija: precio vinculante. Trabajos por hora: presupuesto escrito de horas a una tarifa por hora fija; paga por el tiempo real. Cualquier servicio adicional o cambio de precio requiere una enmienda por escrito (orden de cambio) que usted firma antes del trabajo, con el nuevo máximo. La tarifa fija cubre lo que cotizamos. El trabajo extra agregado ese día (mover muebles de lugar, armado que no reservó, otras tareas pequeñas) se factura a la tarifa por hora por el tiempo real: mínimo de 30 minutos ($82.50 por equipo), luego incrementos de 15 minutos. Si tiene muchos artículos extra además de lo cotizado, todo el trabajo pasa a tarifa por hora, con el mínimo de 2 horas por equipo ($330).
Sus responsabilidades. Dar direcciones exactas, detalles de los artículos (tamaño, peso, fragilidad) e información de acceso (escaleras, ascensores, reglas del edificio, requisitos de COI); estar presente o tener presente a una persona autorizada; tener los artículos empacados y listos.
Precios y pago. Entregas de 1–2 artículos: tarifa fija, cotizada por escrito a partir de fotos de los artículos y las direcciones de retiro y entrega. Mudanzas pequeñas, solo mano de obra y otros trabajos por hora: $165 por hora por 2 mudanceros y una van Sprinter (la van y su equipo también van a los trabajos de solo mano de obra) · Mínimo: 2 horas ($330) · Después del mínimo, el tiempo se factura en incrementos de 30 minutos ($82.50 por media hora) · Horario de trabajo: abierto los 7 días de la semana, de 7 AM a 7 PM, incluidos fines de semana y feriados (31 de diciembre hasta las 2 PM; cerrado el 1 de enero). El trabajo fuera de ese horario se factura a tarifa doble ($330 por hora por 2 mudanceros y una van Sprinter, mismo mínimo de 2 horas e incrementos de 30 minutos), y los trabajos con tarifa fija fuera de ese horario se duplican · El tiempo facturado empieza cuando el equipo llega a la primera dirección; sin cargo por traslado ni por el regreso · Sin cargos por escaleras ni pisos: las escaleras y demás trabajo en el lugar son parte del tiempo por hora · Un equipo siempre son 2 mudanceros; los trabajos que necesitan más personas se reservan como 2 equipos (4 mudanceros y 2 vans Sprinter) a $165 por hora cada uno ($330 por hora en total), con el mismo mínimo de 2 horas por equipo · Cargos: certificado de seguro que nombre al edificio o al cliente como asegurado adicional: $75 · Pago: Zelle (preferido), Venmo, Cash App, efectivo o tarjeta de crédito (+3% de cargo de procesamiento); el pago se hace el día del trabajo, inmediatamente después de terminarlo. Sin depósito ni pago por adelantado en ningún trabajo.
Depósitos, cancelaciones y ausencias. Nunca se exige depósito. · Puede cancelar o cambiar la fecha sin costo hasta 24 horas antes de su trabajo. Dentro de las 24 horas: cargo por cancelación tardía de $50. · Ausencias: si el equipo llega y no puede empezar (no hay nadie, no hay acceso o los artículos no están listos), esperamos hasta 30 minutos. Si aun así no podemos empezar, el cargo por ausencia es de $50 más esos 30 minutos de espera a la tarifa por hora ($82.50 por equipo, o $165 por equipo después de las 7 PM). · Si el equipo llega y un artículo no se puede mover porque el artículo o el acceso no coinciden con las fotos o la información que usted nos dio, paga 1 hora a la tarifa por hora ($165 por equipo, o $330 después de las 7 PM) y nada más. Si es por nuestra parte, o el artículo necesita más personas, primero intentamos traer un segundo equipo; si no puede llegar en 30–45 minutos, cancelamos ese artículo o trabajo sin costo para usted.
Responsabilidad y valuación. Nuestra responsabilidad por pérdida o daño es de 60 centavos por libra por artículo, el mínimo de Florida, informada en su presupuesto y contrato. No vendemos cobertura de valuación adicional.
Reclamos. Puede anotar cualquier artículo dañado o faltante en los documentos antes de que el equipo se vaya. Envíe un reclamo por escrito con fotos a [email protected] dentro de los 60 días posteriores a la entrega, aunque no se haya anotado nada en la entrega. Si no podemos resolverlo dentro de 30 días, le informamos por escrito en qué estado está, y lo pagamos o lo rechazamos, con nuestras razones, dentro de 90 días.
Artículos que no movemos. Pianos de cola y de media cola, refrigeradores grandes, materiales peligrosos (bidones de gasolina, propano, pintura, productos químicos), artículos individuales de más de 500 lb sin una reserva de 2 equipos, retiro general de basura y desechos, armas de fuego y municiones, dinero en efectivo, joyas y documentos importantes (llévelos usted mismo), alimentos perecederos y cualquier cosa que nuestro equipo considere insegura de mover.
Seguridad. Nuestro equipo puede rechazar o detener un trabajo que no sea seguro.
Disputas. Ley de Florida. Primero intentamos resolverlo directamente, luego por mediación; la jurisdicción es el condado de Miami-Dade, Florida.
Cambios. Podemos actualizar estos términos; se aplica la versión publicada cuando usted reserva.
Contacto. One Piece Delivery LLC · 20381 NE 30th Ave, Aventura, FL 33180 · [email protected] · 305-610-8004