La historia del fundador
Cómo empecé One Piece Delivery
De capataz en los camiones grandes a un sofá en una van alquilada.
01Tres años en los camiones grandes
Hola, soy Serge Khal, el fundador de One Piece Delivery. La idea de esta empresa se me ocurrió mientras trabajaba como capataz para una gran empresa de mudanzas: mudanzas grandes, locales y de larga distancia, solo camiones grandes. Trabajé ahí casi tres años, en trabajos grandes y pequeños, de pueblo en pueblo, de ciudad en ciudad y de estado en estado, tratando de hacer un buen trabajo en cada uno.
En ese tiempo aprendí mucho. Pasé de no saber casi nada sobre mudanzas a ser alguien capaz de organizar una mudanza grande en una ciudad desconocida, con un camión alquilado y ayudantes locales a quienes conocía por primera vez.
Alguien dijo que hay que fracasar para llegar al éxito, y es verdad. Cada día en las mudanzas enfrentaba algo que nunca había visto, y a veces fracasaba. Lo mejor que se puede hacer es fallar una vez y nunca repetir el error. Hasta las empresas más grandes hablan de haber tenido montones de fracasos. Yo los tuve por kilos. Cientos de kilos.
Para cuando empecé One Piece Delivery, creo que ya lo había visto y movido todo: enormes elefantes artificiales y pianos de cola de $100,000, guepardos disecados y armarios a medida monstruosos de 12 pies de alto y 6 de ancho, carritos de golf y todo tipo de motocicletas. No creería lo que la gente le pide mover.
Después de dos años en la carretera, me ascendieron para trabajar solo en Florida. Fue un gran alivio para mí, mi esposa y nuestra hija recién nacida.
02Una primera empresa y una lección dura
El día que nació mi hija me cambió la vida. Dejas de pensar en ti y empiezas a pensar en ella y en su futuro. Me venían pensamientos nuevos: tenía que construir algo propio. Quizás debía empezar yo mismo una empresa de mudanzas.
Así que abrí mi propia empresa de mudanzas de larga distancia, creyendo que podía construir la mejor del mundo. Sin ahorros y con muchas cuentas que pagar, era demasiado ambicioso. No podía dedicarle suficiente tiempo, y no podía dejar el trabajo que nos mantenía.
Dirigí esa empresa cerca de un año e hice unos 45 trabajos, todos exitosos. Aun así, me di cuenta de que la larga distancia no era para mí. Si no garantizo una entrega segura y a tiempo a otros estados, no debería hacerlo. Éramos excelentes en las recogidas en Florida, pero en todos los demás lugares dependes de contratistas y, créame, eso puede ser muy estresante.
Imagine un envío rumbo a California, justo a tiempo. Ya llamó al cliente con la fecha y la hora. Luego, en algún lugar de Texas, el conductor toma un trabajo bien pagado a Illinois (sí, en la dirección contraria), y la entrega termina con más de dos semanas de retraso.
Me tomo cada trabajo muy a pecho. Decepcionar a un cliente y no entregar a tiempo es la peor sensación.
Quizás hay que ser insensible para hacer ese tipo de trabajo, o contratar a alguien que lo sea. Yo ya no podía. Estaba roto y devastado, pero no podía soltar la idea de construir algo propio, algo que ayudara a la gente. Y entonces tuve una revelación.
03Un sofá, una van
En la empresa grande, la regla era que no arrancábamos un camión por un trabajo de menos de $500. Un amigo necesitaba mover un solo sofá a un par de millas, y no pude ayudarlo. Así que alquilé una van de techo alto. Cuando abrí las puertas traseras y cargué ese sofá, vi un potencial enorme: unos 500 pies cúbicos de espacio que se podían llenar con todo tipo de muebles.
Ese mismo día empecé a trabajar en la idea. Llamé a la empresa ONE PIECE, para que cualquiera que necesite una mudanza pequeña (una sola pieza o unas pocas) y no pueda hacerla solo tenga por fin una opción que pueda pagar: una empresa que se encargue de su trabajo pequeño.
Le llevé la idea al CEO y le pregunté si querían ser parte. Dijeron que no: demasiado trabajo, no valía la pena. Coincidí en que era muchísimo trabajo, y en el verano de 2018 me fui. Era un gran lugar para trabajar, pero no un lugar para crecer.
04Aquí para ayudar
Así empecé, y ahora estoy aquí para ayudarle. Ayudamos a la gente desde que abrimos en 2018. Somos locales, estamos aquí y listos para ayudar.
Gracias por leer hasta el final. Agradecemos su preferencia, su tiempo y su apoyo.
